Campanya d'adhesió al sistema arbitral de consum

L'Institut Municipal de Mercats i Consum ha iniciat una campanya amb l'objectiu de promoure l’adhesió per part dels empresaris i comerciants a la Junta Arbitral de Consum de Lleida. A través d'aquest arbitratge de consum, empresaris i consumidors poden resoldre de forma extrajudicial, amb caràcter vinculant i de manera ràpida i gratuïta, les diferències sorgides en les seves relacions mercantils. La campanya d’adhesions a l’arbitratge de consum consisteix en les visites personalitzades que els executius realitzaran als establiments comercials i petites i mitjanes empreses de serveis. Inicialment es visiten les zones de major concentració comercial de la ciutat. La finalitat de la visita és informar de manera detallada del sistema arbitral i dels seus avantatges per al empresaris, així com proporcionar una proposta del document d’adhesió. Tots aquells que s’adhereixin obtenen un distintiu que acredita la seva adhesió a la Junta Arbitral de Consum, i que a més poden utilitzar i publicitar en les seves comunicacions per promoure la seva activitat mercantil o professional, donat que és una garantia addicional que s’ofereix a compradors i usuaris. L’adhesió a l’arbitratge de consum és un increment de qualitat que ofereix l’empresari. Per realitzar la campanya s’ha contractat a una empresa externa especialitzada a través de la subvenció rebuda des del Instituto Nacional de Consumo per al foment de l’arbitratge. El cost aproximat és de 12.000 € Al llarg del primer semestre del 2005, s’han presentat 21 sol·licituds d’arbitratge:

5, del sector tintoreries.

4, del sector noves tecnologies (telefonia, tv. digital, etc.)

1, d’agències de viatges

3, d’automoció

1, de venda d’electrònica

1, de roba i calçat

2, de subministraments bàsics

1, correus

1, serveis professionals

1, aparcaments públics

1, de lloguer de vehicles Estan convocades i a punt de celebrar-se 5 audiències arbitrals, i altres sol·licituds s’estan resolent per mediació o bé a l’espera de l’acceptació de l’empresari. L’any 2004 es van presentar un total de 34 sol·licituds i es van dictar 12 laudes. El cost mig de les reclamacions del 2004 va ser de 580 euros. Adhesions a la Junta Arbitral Actualment la Junta Arbitral de Lleida té adherides 48 empreses comercials i de serveis, a banda de totes aquelles empreses i professionals adherits al sistema arbitral a través d’altres juntes i que són d’àmbit estatal i autonòmic (p.e. auna, correus). Hi ha 6 associacions de consumidors i usuaris adherides a la Junta de Lleida i 10 associacions i/o gremis professionals. Recentment ha manifestat la seva voluntat d’adhesió l’associació de professionals del comerç, Pimec Lleida, patronal de la petita i mitjana empresa a Catalunya. Amb la campanya d’adhesions a l’arbitratge es pretén que s’adhereixin de 250 a 300 empreses comercials i de serveis. Per això es visitaran aproximadament de 500 a 1000 establiments.