Nou servei municipal de mediació social i comunitària

Resoldre conflictes per mitjà de la mediació és l'objectiu del Servei Municipal de Mediació Social i Comunitària que posa en marxa la regidoria de Serveis Personals amb la col·laboració del Departament de Relacions Institucionals i Participació de la Generalitat de Catalunya. El servei està integtat per una treballadora social i una educadora social especialitzades en mediació comunitària i està ubicat a les dependències de la regidoria de Serveis Personals, a la rambla Ferran, número 13. El Servei Municipal de Mediació Social neix com un espai neutral on es poden resoldre diferències amb l'ajut d'un mediador. Els conflictes que poden ser tractats van des de problemàtiques comunitàries (entre veïns, usos i ocupació d'espais públics, entre associacions, entitats...), familiars (pares i fills, germans..) o educatius, per exemple en casos d'absentisme escolar. El servei és confidencial i gratuït i parteix de la voluntat de les parts implicades per arribar a un acord. El regidor de Serveis Personals, Candi Villafañe ha destacat que "és una alternativa a la instància judicial, que ajuda a les parts a resituar-se i buscar un acord satisfactori". Per la seva banda, el coordinador del projecte, Marc Laranga ha explicat la tipologia de conflictes que es poden acollir al servei de mediació: "són els problemes quotidians, l'antesala d'un conflicte més gran". En aquest sentit, l'experiència en mediació mostra que l'acord consensuat obliga més a les parts implicades . El primer pas per accedir al servei de mediació és l'existència d'una sol·licitud, després s'analitza la demanda, si es pot tramitar es convoca les parts implicades i es tracten els punts en comú i de desacord. El procés finalitza amb la signatura d'uns acords entre les parts implicades. El Servei Municipal de Mediació començarà a funcionar a partir del dia 13 de setembre i està adreçat a tota la població. Paralel·lament a la seva posada en marxa es durà a terme una tasca de formació entre els professionals dels serveis socials, la Guardia Urbana, els col·lectius de gent jove i de gent gran per difondre el concepte de la mediació.