Els usuaris del Servei de Mediació puntuen la iniciativa amb un notable alt

El Servei de Mediació Social i Comunitària ha atés 140 persones en el seu primer any de funcionament. El tinent d'alcalde, Candi Villafañe, ha presentat la memòria d'aquesta iniciativa que vol promoure la cultura del diàleg en els conflictes i evitar que els afectats resolguin el tema als tribunals. El 37 % dels casos oberts s'ha resolt de forma satisfactòria per a les dues parts. En total s'han realitzat 89 mediacions. El 82% han estat sobre convivència veïnal i comunitats de propietaris. El 12% dels expedients oberts han tractat sobre temes educatius (infants conflictius, absentisme,etc). Candi Villafañe ha expressat la seva satisfació pel funcionament de l'experiència, que ha rebut una bona valoració dels usuaris (un 8'4 sobre 10). Aquests han elogiat el projecte encara que no haguessin arribat a un acord. Les responsables tècniques del Servei han destacat que a Lleida encara s'ha de potenciar molt la cultura del diàleg i la mediació per resoldre conflictes. En cada cas, les dues professionals actuen com a intermediàries entre les parts, que són les que han d'arribar a una solució al llarg de successives trobades. El procés no s'allarga més d'un mes.