La Paeria renova la certificació de qualitat ISO 9000 per als serveis d'Accés

Accés – Institut Municipal d’Informàtica ha renovat la certificació de qualitat ISO 9001:2000 atorgada per Applus. L'entitat de certificació de qualitat Applus ha atorgat la certificació de qualitat per segon any consecutiu als processos de manteniment d'equips i atenció als usuaris de l'Ajuntament i dels seus organismes autònoms, tasques que es desenvolupen sota la responsabilitat d'ACCÉS-Institut Municipal d'Informàtica. Les accions de millora proposades per a l'exercici 2008, d'acord amb les normes de renovació del certificat de qualitat, inclouen plans de formació per als usuaris del servei, millores en el sistema de gestió, i elaboració de documentació d'explicació i difusió del servei. La Paeria de Lleida és l'únic ajuntament de l'Estat que, en aquests moments, disposa de la certificació de qualitat ISO-EN-UNE 9001:2000 per a aquestes activitats. La renovació d'aquest certificat garanteix que els processos desenvolupats per gestionar aquest servei estan d'acord amb la normativa de referència i que permeten un seguiment i control correctes, que optimitzen el nivell de qualitat, d'atenció i d'eficiència que els usuaris poden obtenir amb la seva utilització. Amb aquesta certificació l'Ajuntament de Lleida pal·lesa la voluntad de mantenir el nivell de qualitat i millorar la seva eficiència interna així com el servei i atenció a tota la ciutadania.