El servei 010 atèn 105.000 trucades durant l'any 2007

El servei 010 ha atès 105.000 trucades durant l'any 2007 i s'han realitzat 70000 tràmits per internet, la qual cosa ha permès estalviar 6000 jornades de productivitat. Així es desprèn del balanç d'activitats de l'Institut Municipal d'Informàtica que s'ha presentat avui en el marc de la Junta de Govern d'Accés, presidida per l'alcaldessa en funcions Montse Mínguez. Mínguez ha destacat el bon funcionament del servei 010, un servei que s'ha rebel·lat com una eina de doble comunicació entre l'Ajuntament i els ciutadans: "Hem detectat que els ciutadans i ciutadanes no només demanen determinades informacions o realitzen tràmits sino que també utilitzen aquesta via per expressar els seus suggeriments o queixes". La mitjana de trucades que s'atenen en una jornada laboral són 424 trucades/dia Les tramitacions que es realitzen per mitjà del servei 010 són les següents: -Informació general dels tràmits :documentació, requisits, lloc de presentació, terminis,…dels tràmits municipals i d’aquells tràmits d’altres administracions més demandats - Realització de tràmits municipals: els tràmits més demandats són: Volant d’empadronament Duplicats de rebuts Targetes de resident de zona blava Inscripció serveis d’alerta,… - Realització de campanyes Consulta cens electoral en les eleccions Campanya renovació Padró d’habitants Inscripcions a activitats de la Gent Gran Inscripcions a la Lan Party Signatura digital, ... - Bústia ciutadana Tramitació de les demandes per la bústia ciutadana: informació, queixes i suggeriments - Telèfon de suport Telèfon de suport de diferents serveis: carpeta ciutadana, xarxa ciutadana wifi, punts d’informació ciutadana,... L'alcaldessa en funcions també ha destacat que durant l'any 2007 s'han gestionat 70.000 tràmits, dels quals 10.000 s'han realitzat íntegrament per internet. Això ha suposat un estalvi de 6000 jornades de productivitat, ha explicat Mínguez. En l'actualitat hi ha 300 tràmits que es poden fer per internet, dels quals 50 es poden fer utililitzant la certificació digital. Recentment es va lliurar el certificat digital número 2000. En aquest sentit cal destacar que la Carpeta Ciutadana permet gaudir de tots els tràmits que es poden fer amb el certificat digital a les diferents admninistracions i entitats. La Paeria, a més, ha organitzat diferents cursos als telecentres durant el primer trimestre de l'any per explicar el funcionament del certificat digital amb l'objectiu que els usuaris que compten ja amb el certificat sàpiguin de primera mà com utilitzar-lo. 18è Concurs d'Informàtica Ciutat de Lleida En el marc de la Junta de Govern d'Accés també s'ha informat de la convocatòria del 18è Concurs d'Informàtica Ciutat de Lleida, que té com a objectiu premiar els projectes de tecnologies al servei de la societat, el món tecnològic i l'educació. Els premis retran homenatge a la memòria del professor Jesús Lorés, capdavanter en el món de les tecnologies a Lleida. El termini per presentar treballs finalitza el proper 28 de març. Les categories dels premis són les següents: - Aplicacions informàtiques i pàgines web- Premi Jesús Lorés. Dins d'aquesta categoria hi ha dos premis, un per a majors de 18 anys i un altre per a participants menors de 18 anys, - Iniciatives per afavorir la integració social dels col·lectius amb dificultats d'adaptació, mitjançant l'ús de tecnologies- Premi la Caixa - Aplicacions i Projectes Pedagògics. Així mateix, s'ha informat en la junta de la propera edició de la Lleida Lan Party, que tindrà lloc els dies 25, 26 i 27 d'abril i compta ja amb 345 inscrits. L'edició d'enguany tindrà com a tema central el món dels jocs i de les tecnologies dels anys 80 i 90. Aquest any, a més, La Lleida Lan Party serà una de les primeres trobades on el Modding (personalització de les caixes de PC's) puntuarà per al campionat estatal Future Modding Tournament.