La Paeria és pionera en l’activació d’un canal de WhatsApp que facilita a l’usuari l’entrega de documents amb el mòbil
L’eina ha estat funcionament des de l’estiu, vinculada al servei telefònic OAC360º SOCIAL, i ha contribuït a incrementar l’eficiència dels serveis socials, ja que ofereix rapidesa i agilitat a les persones usuàries per presentar documents a través d’una foto i d’una manera encriptada i segura, garantint la seguretat de les dades. S’han quadruplicat les respostes a les peticions de documentació, passant del 17% del correu electrònic al 67% amb el WhatsApp. El paer en cap, Miquel Pueyo, ha destacat el compromís per la digitalització per part de l’equip de govern i la professionalitat dels serveis socials "per garantir una millor atenció i que tothom tingui els mateixos drets, perquè això també forma part d'una Lleida segura".