Servicio telefónico de asistencia en la tramitación

El Ayuntamiento de Lleida pone a disposición de la ciudadanía un servicio de atención y acompañamiento a la tramitación.

Este servicio de atención y acompañamiento incluye:

  • La asistencia a la tramitación electrónica para las personas ciudadanas que disponen de medios electrónicos, que consiste en el soporte necesario para la resolución de consultas e incidencias en el uso de los servicios de administración electrónica publicados por el Ayuntamiento a través de las distintas plataformas electrónicas.
  • La asistencia a la tramitación para las personas ciudadanas que no disponen de medios electrónicos, que consiste en el soporte necesario para realizar la tramitación de los procedimientos o el uso de los servicios, minimizando los desplazamientos para realizar estas gestiones.
  • La asistencia a la tramitación por aquellas personas ciudadanas con especiales dificultades como los discapacitados visuales y auditivos
  • La atención en multidioma a través de la plataforma Platoon

Servicio de ayuda para trámites y gestiones y sede electrónica.

Este servicio pretende que todo el mundo, estén o no habituados a estos medios, pueda beneficiarse de las ventajas de realizar las gestiones vía electrónica, evitando así desplazamientos a las oficinas de atención, pudiendo realizar los trámites en cualquier lugar y en cualquier momento.

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